Presupuesto de limpieza con dron: cómo comparar dos ofertas con el mismo alcance

Dos presupuestos para la misma limpieza de cubierta con dron llegan a la mesa. Uno cuesta la mitad que el otro. El primer reflejo es buscar dónde se esconde la diferencia de margen. La mayoría de las veces no se esconde en ninguna parte: las dos empresas sencillamente no proponen el mismo servicio. Una trata solo la cubierta, la otra cubierta y fachadas. Una aplica un biocida diluido al mínimo, la otra a la dosis de la ficha técnica. Una ha incluido la autorización de vuelo y el perímetro de seguridad, la otra no. Una prevé un tratamiento remanente, la otra un simple blanqueo.

Comparar presupuestos de limpieza con dron consiste, ante todo, en llevar dos ofertas al mismo alcance. Este artículo propone un método y una tabla para conseguirlo, recuerda las menciones que impone la ley y señala los elementos que deben poner en alerta.

Presupuesto de limpieza: lo que impone la normativa

En España, los servicios de reparación y mantenimiento prestados a consumidores están sujetos a normas de información sobre precios. El artículo 60 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obliga a facilitar, antes de contratar, la identidad y la dirección del empresario, las características principales del servicio y el precio total con todos los impuestos o, si está sujeto a presupuesto, la forma en que se determina; además, las comunidades autónomas regulan las reformas y los servicios en el domicilio y reconocen al cliente el derecho a solicitar un presupuesto por escrito antes de la ejecución de los trabajos. En la Comunidad de Madrid, por ejemplo, este presupuesto debe incluir, entre otros datos, la fecha, el nombre y la dirección de la empresa, la descripción del servicio, la cantidad, la calidad y el precio de los materiales, la mano de obra y el importe total con impuestos incluidos.

El tipo de IVA también merece una comprobación. Para las obras de renovación y reparación en viviendas cuya construcción o rehabilitación haya concluido al menos dos años antes, puede aplicarse bajo condiciones el tipo reducido del 10 %, en lugar del tipo general del 21 %. Las reglas detalladas figuran en la sede electrónica de la Agencia Tributaria y en el artículo 91.Uno.2.10.º de la Ley 37/1992 del IVA. Dos presupuestos idénticos sin IVA pueden, por tanto, mostrar una diferencia de cerca del 10 % con IVA incluido si uno aplica el tipo equivocado. Para los edificios profesionales se aplica el tipo general.

Estas normas fijan un mínimo de transparencia. No garantizan que dos presupuestos sean comparables.

Las ocho partidas de un presupuesto de limpieza con dron

Un presupuesto completo se descompone en ocho partidas. No todas aparecen siempre en líneas separadas, pero cada una debe estar cubierta, de forma explícita o mediante una mención clara.

1. El alcance: superficies y soportes

El presupuesto debe detallar cada superficie tratada, con su superficie aproximada y su soporte: cubierta de teja cerámica, fachada norte con revoco, hastial con revestimiento. Debe indicar lo que queda excluido, como los balcones, la carpintería exterior, los canalones o los anexos. Un presupuesto que solo menciona «limpieza de cubierta y fachadas, 250 m²» no permite ninguna comparación. Nuestro artículo sobre la limpieza de cubiertas según el material explica por qué la identificación del soporte condiciona todo lo demás.

2. El diagnóstico previo

Un vuelo de inspección o una visita al emplazamiento antes del presupuesto permite detectar los defectos que convierten una limpieza en una mala idea: tejas rotas, revoco fisurado, juntas defectuosas. Algunas empresas lo incluyen gratis, otras lo facturan y otras prescinden de él y presupuestan a partir de una foto por satélite. Para una cubierta de fibrocemento anterior a 2002, año en que entró en vigor la prohibición del amianto en España, la identificación del amianto es un requisito previo obligatorio (artículo 10.2 del Real Decreto 396/2006), que debe figurar en el presupuesto o quedar excluida de forma explícita, indicando quién se hace cargo de ella.

3. El producto, la dilución y el consumo

El nombre comercial del producto, su sustancia activa, su dilución y la cantidad prevista por metro cuadrado deben figurar en el presupuesto o en un anexo. Es la partida en la que resulta más fácil fabricar diferencias de precio: dividir la concentración por dos divide por dos el coste del producto, pero también reduce la eficacia y la duración del efecto. Compare la dilución propuesta con la de la ficha técnica del fabricante. Una ficha seria indica los soportes compatibles, el modo de aplicación y la dilución: la de SCALP ANTI-M, por ejemplo, precisa que se emplea listo para usar, sin aclarado, y que puede pulverizarse con dron. Un producto presentado como «listo para usar» no debe ser diluido por la empresa.

Utilice los biocidas de forma segura. Lea siempre la etiqueta y la información sobre el biocida antes de usarlo.

4. El método de aplicación y el aclarado

Aplicación sola, aplicación seguida de aclarado, retirada mecánica previa de las almohadillas de musgo: no son los mismos servicios. Un presupuesto que promete un resultado visible inmediato con un biocida remanente debe poner en alerta, porque ambas cosas rara vez son compatibles. Nuestra comparativa hipoclorito o amonio cuaternario explica por qué.

5. El tratamiento de acabado

Un tratamiento antimusgo remanente o un hidrófugo a veces está incluido, a veces se propone como opción y a veces se omite. A menudo representa una parte significativa del precio. Nuestro artículo sobre los tratamientos hidrófugos y antimusgo ayuda a juzgar si merece lo que cuesta.

6. El cumplimiento aeronáutico

Visita al emplazamiento, evaluación de riesgos, autorización operacional, comprobación del espacio aéreo, autorizaciones locales de ocupación del dominio público: estos gastos son en gran parte fijos. Nuestro artículo sobre la normativa de drones estima que suelen representar 0,1–0,3× la unidad de referencia, una pasada de limpieza con dron sobre una vivienda de referencia. Un presupuesto que no los menciona en absoluto puede significar que la empresa dispone de una autorización permanente cuyo coste reparte, o que ese trabajo se ha omitido.

7. La protección del entorno y de las aguas

Perímetro de seguridad, protección de vehículos y plantas, obturación de bajantes y sumideros, gestión de las aguas recogidas. Estas medidas tienen un coste modesto pero real, detallado en nuestro artículo sobre las aguas de escorrentía.

8. Las condiciones: meteorología, recepción, garantías

¿Qué ocurre si la meteorología impide la intervención el día previsto? ¿Cuándo y cómo se evalúa el resultado? ¿Existe un compromiso sobre la duración del efecto, y en qué condiciones? Estas cláusulas no se cuantifican, pero a menudo marcan la diferencia en caso de desacuerdo.

La tabla de comparación

Para llevar dos presupuestos al mismo alcance, rellene una tabla como esta. Cada fila debe recibir una respuesta precisa, o la mención «no especificado», que en sí misma es una información.

Una vez rellenada la tabla, ajuste los importes. Si el presupuesto A incluye un tratamiento remanente que el presupuesto B propone como opción, añada la opción al presupuesto B. Si el presupuesto B trata cuatro fachadas y el presupuesto A dos, refiera los importes a las superficies comunes. A menudo obtendrá una diferencia mucho menor que la que se aprecia a primera vista, y a veces una diferencia invertida.

Un ejemplo: dos presupuestos llevados al mismo alcance

Tomemos un caso frecuente. Una vivienda unifamiliar, con cubierta de teja de hormigón de 140 m² y fachadas revocadas de 180 m², recibe dos presupuestos. Los importes se expresan en la unidad de referencia de nuestros artículos.

El presupuesto A muestra 0,8×. Cubre la cubierta y las fachadas norte y oeste, con un «tratamiento antimusgo» cuyo producto no se nombra. No menciona ni autorización de vuelo, ni protección del entorno, ni tratamiento de acabado.

El presupuesto B muestra 1,4×. Cubre la cubierta y las cuatro fachadas, nombra un biocida a base de amonio cuaternario con la dilución de la ficha técnica, incluye un tratamiento remanente en la cubierta, el desvío de las dos bajantes conectadas a la red de pluviales y adjunta la autorización operacional.

A primera vista, la diferencia es del 75 %. Llevemos ambos al mismo alcance:

• Fachadas sur y este, ausentes del presupuesto A: al añadirlas en proporción a las superficies, el presupuesto A sube a aproximadamente 1,0×.
• Tratamiento remanente, ausente del presupuesto A: la empresa A lo propone como opción por 0,25×, lo que eleva su total a 1,25×.
• Protección de las bajantes y del entorno: la empresa A, a preguntas del cliente, la añade por 0,05×. Total: 1,3×.
• Dilución: el presupuesto A aplica la mitad de la concentración recomendada. Nada garantiza que el efecto dure lo mismo.

La diferencia real ya no es del 75 %, sino de menos del 10 %, y el presupuesto más barato sigue siendo aquel cuyo producto está infradosificado y cuyo cumplimiento aeronáutico no está documentado. Este escenario se ha construido como ejemplo, pero su lógica se encuentra en la mayoría de las comparaciones reales.

Las cláusulas que conviene añadir al contrato

Un presupuesto aceptado tiene valor de contrato. Antes de firmarlo, es útil hacer que se precisen por escrito algunos puntos que no siempre figuran en los modelos estándar:

• la fecha de recepción del resultado, fijada varias semanas después de la intervención en el caso de un tratamiento biocida, ya que la biomasa muerta tarda en desaparecer,
• el criterio de recepción, por ejemplo la ausencia de rebrote visible en las superficies tratadas en una fecha determinada, comprobada con fotos tomadas desde los mismos puntos de vista,
• la forma de actuar en caso de daños, con el compromiso de la empresa de declarar el siniestro a su aseguradora en un plazo determinado,
• la entrega de las imágenes del estado previo y posterior a la intervención.

Los órdenes de magnitud para situar un presupuesto

Las siguientes horquillas, expresadas en la unidad de referencia de nuestros artículos, ayudan a detectar un presupuesto anormalmente bajo o alto. Son orientativas y varían según la región, el acceso y el estado del edificio.

Un presupuesto claramente inferior a estas horquillas no es necesariamente sospechoso, pero plantea una pregunta sencilla: ¿qué es lo que no incluye? Un presupuesto claramente superior puede reflejar restricciones reales, como un emplazamiento difícil, una gestión de las aguas compleja o una cubierta con amianto.

Las señales de alerta

Algunos elementos deben hacer reflexionar antes de firmar.

Ningún documento de autorización disponible. Una empresa que opera legalmente en la categoría específica dispone de su autorización o de su declaración, y puede comunicar su referencia en pocos minutos. Nuestro artículo sobre la normativa europea de drones explica por qué ningún vuelo de pulverización puede encuadrarse en la categoría abierta.

Ningún certificado de seguro que cubra la pulverización. El certificado debe mencionar el trabajo aéreo con dron y la pulverización, y no excluir los daños al bien tratado. Nuestro artículo sobre el seguro de drones detalla los puntos que hay que comprobar.

Un producto sin nombre. «Tratamiento antimusgo profesional» no es un nombre de producto. Sin referencia, es imposible comprobar la autorización, la compatibilidad con el soporte o las precauciones medioambientales.

Una promesa de duración sin condiciones. Una garantía de «10 años sin musgo» no tiene en cuenta la exposición, el clima ni la biología. Nuestro artículo sobre la eliminación de musgo en fachadas explica de dónde proceden las cifras de duración y qué miden realmente.

Un anticipo elevado antes de cualquier intervención. Un anticipo razonable es habitual, pero un pago casi íntegro antes de la obra, sobre todo para un servicio cuyo resultado es progresivo, deja poco margen de recurso.

Una captación comercial insistente. Las ofertas de eliminación de musgo mediante llamadas telefónicas o visitas a domicilio son objeto habitual de advertencias por parte de las asociaciones de consumidores. En un contrato celebrado fuera del establecimiento, el consumidor dispone en principio de un plazo de desistimiento de catorce días naturales, ampliado a treinta en el caso de visitas no solicitadas a domicilio, y, si desiste, la empresa debe reembolsarle todo pago recibido en un plazo máximo de catorce días naturales, salvo las excepciones previstas en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102, 103 y 107).

Más allá del precio: tres preguntas que deciden

Cuando dos presupuestos son comparables y de precio parecido, tres preguntas permiten a menudo decidir.

¿Quién vuela realmente? Si la empresa firmante subcontrata la parte aérea, la autorización y el seguro pertinentes son los del subcontratista. Pida su nombre y sus documentos.

¿Cómo se documenta el estado inicial? Una empresa que graba la cubierta y las fachadas antes de la intervención y le entrega esas imágenes le protege a usted tanto como se protege a sí misma.

¿Qué ocurre después? Un seguimiento a los pocos meses, una comprobación de la eliminación de la biomasa muerta, un consejo sobre los canalones que hay que limpiar: estos servicios casi no le cuestan nada a la empresa y a menudo revelan su forma de trabajar.

Presupuesto de limpieza con dron: lo esencial

Un presupuesto de limpieza con dron se compara partida por partida, no por el importe total. Lleve las dos ofertas al mismo alcance, compruebe las diluciones, los tratamientos de acabado, los gastos de cumplimiento y la protección del entorno, y controle el tipo de IVA. El presupuesto más barato a menudo no es el más barato a igualdad de servicio, y el más caro no siempre es el más completo. Para una comunidad de propietarios, esta comparación rigurosa es también lo que permite que un presupuesto supere la votación en la junta de propietarios.